FAQ - Preguntas frecuentes

Compra en linea

 

 

 Cómo registrarse?

Puedes registrarte mediante un sencillo trámite:

- Haga clic en el símbolo de inicio de sesión en la parte superior derecha

- Haga clic en 'Crear cuenta', ingrese todos los datos requeridos y haga clic en 'Crear'

Recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada durante el registro en el que se le pedirá que active su nueva cuenta haciendo clic en 'Activar su cuenta' y luego recibirá un correo electrónico de confirmación.

 

Hay un¿pedido mínimo?

No, no hay pedido mínimo, se pueden realizar pedidos de cualquier monto.

 

¿Qué es el 'código promocional / de descuento' y cómo funciona??

Es un código, que se puede utilizar en una fecha determinada, que le permite obtener un descuento sobre el precio total de compra ingresándolo durante la fase de pago. Para recibirlo debes estar suscrito a la newsletter.

 

He realizado un pedido, ¿cómo sé si está confirmado?

Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas a la dirección proporcionada durante el registro (es recomendable consultar también la carpeta Spam).

Si no recibe el correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del pedido, póngase en contacto con nosotros.

 

Es posible cancelar un pedido.?

Sí, es posible cancelar un pedido siempre que aún no se haya enviado.

 

Puede obtener un reembolso en un pedido realizado?

Sí, puede recibir un reembolso completo en caso de cancelación, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

En el caso de que no haya productos en stock y el pedido no se pueda completar, se reembolsarán automáticamente.

 

Pago

 

 

Cuales son los metodos de pago aceptados?

Bancomat y Tarjeta de Crédito

 

Envíos y entregas

 

 

 ¿Dónde se pueden enviar las compras?

Las compras realizadas en la tienda online de 90grammi pueden enviarse a todo el territorio nacional de la Península Ibérica, incluidas las islas. Por ahora todavía no realizamos envíos fuera del territorio nacional español.

 

¿A cuánto ascienden las tarifas de envío?

Los gastos de envío son 4,99 € por pedido. A partir de 60 €, se reembolsará la tarifa de envío (oferta válida solo para Envío Estándar).

 

¿Cómo puede realizar un seguimiento de su pedido?

Para realizar el seguimiento de su pedido, simplemente introduzca el código de seguimiento que le será facilitado por correo electrónico a petición del cliente en la sección correspondiente 'Sigue tu enviar' de la web de Seur:www.seur.com.

 

¿Cuáles son los plazos de entrega de los pedidos?

Para garantizar un buen servicio de entrega y no tener que refrigerar productos que no lo necesitan, arriesgándose a estropearlos, la tienda online 90grams realiza dos tipos de envío incluso en el mismo pedido:

  • entrega estándar: este es un tipo de envío previsto para productos que no requieren refrigeración. El pedido se entregará en un plazo de 24 / 48h desde el momento del envío. A partir de 60 Se reembolsará la tarifa de envío.
  • Envío refrigerado: este es un tipo de envío destinado a productos que requieren refrigeración. Los pedidos se entregarán en un plazo de 24 horas.

Esto significa que si el mismo pedido incluye tanto productos que requieren refrigeración como productos que no, recibirás dos paquetes (uno con envío estándar y otro con envío refrigerado). La tarifa de envío seguirá siendo de 4,99 €.

Todos los envíos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos realizados de viernes a domingo se enviarán el lunes.

Si un pedido se realiza en días festivos o no laborables, el envío no se realizará hasta el siguiente día laborable. Teniendo la Tienda Online 90grammi como sede en la ciudad de Barcelona, ​​no se realizarán envíos ni siquiera durante los días considerados festivos o no laborables en Cataluña.

 

¿Qué hacer si no estás presente en tu domicilio durante la entrega?

Si al momento de la entrega, que se realizará en el día fijado, el cliente no se encuentra en casa, el transportista dejará un aviso y regresará al día siguiente para realizar un segundo intento de entrega. Si incluso en esta ocasión el cliente no se encuentra presente, se dejará un segundo aviso y se llevará el pedido a la sucursal de Seur más cercana, donde podrá ser recogido.

Si el transportista no deja ningún aviso, póngase en contacto con nosotros.

 

Qué hacer yo ¿El paquete recibido está dañado?

En el caso de que el paquete llegue dañado, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico. infoclientes90grammi@gmail.com para programar una devolución gratuita o recibir un reembolso.

 Si no ha encontrado la respuesta que buscaba en las preguntas anteriores, no dude en contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

Servicio al Cliente: infoclientes90grammi@gmail.com